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便民利民到位 群眾得到實惠
——桂林派出所創建“楓橋式派出所”側記
2019-11-06 11:52    潼南網

桂林派出所簡介:  

桂林派出所成立于1995年1月,是公安部命名的一級派出所,轄區面積80平方公里,共有5個社區、13個行政村,常住人口89358人,居住人口28118人。派出所現有警力70人,其中民警29人(社區民警12人,占民警總數的41%),輔警41人,2019年被評為重慶市公安局第二批黨建示范點。  

今年9月24日,重慶市公安局向社會公示了全市公安機關創建“楓橋式公安派出所”名單,潼南區桂林派出所榜上有名。  

“為創建‘楓橋式公安派出所’,我們按照公安部印發的《關于全國公安機關堅持發展新時代“楓橋經驗”的意見》要求,堅持親民、愛民、為民群眾路線,聚焦‘矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位’和‘黨政認可、群眾滿意、民警幸福’的目標導向,以楓橋派出所為樣板,多元化化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群眾,讓群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。”桂林派出所相關負責人介紹說,創建活動開展以來,共調解處理各類矛盾糾紛2000余起,調解辦結率達100%,確保轄區治安穩定,受到群眾一致好評。

借鑒“老馬工作法” 排查化解各種矛盾糾紛

“我們借鑒‘老馬工作法’,建立了‘老馬群眾工作室’,深入開展矛盾糾紛排查工作,通過交流與溝通,爭取轉化并化解矛盾。”桂林派出所負責人介紹,自創建活動開展以來,共排查化解矛盾糾紛1000余起,矛盾糾紛調處成功率達100%,未發生一起“民轉刑”和群體性事件。  

在為民辦實事上,桂林派出所幫扶幫困暖人心。社區民警深入低收入群體、孤寡老人等困難群眾家庭,提供力所能及的援助,切實做到將“溫暖、服務、幫扶”送到家。副所長曹坤兵為6歲學齡兒童奚某解決了無戶口入學難問題;民警李滌菲幫助雙壩社區居民楊某培解決了46年“黑戶”問題;民警辛雪交為退休老人劉某強解決了出生日期有誤無法領取退休工資問題等群眾困難20余起。

  桂林派出所還堅持領導包片走訪、民警全員走訪制度,努力形成全覆蓋走訪格局,不斷健全走訪形式,豐富走訪內容,切實摸清群眾所思、所盼、所憂。創建期間,共走訪社區(村)54次,走訪企事業單位142家,走訪學校、幼兒園40所。

建立“警民聯調”機制 形成共建共治共享治理格局

“‘一村一警’是公安機關聯系人民群眾的紐帶。”桂林派出所負責人說,通過建立“一村一警”制度,讓民警真正站在群眾的立場上為人民服務,更能讓群眾感受到黨和政府的關懷。”為此,該所大力推動黨員社區民警兼任村(居)委黨支部副書記,完善建立“警民聯調”工作機制,形成共建共治共享治理格局,增強基層社會治理能力,積極推動群防群治社區防控體系建設。活動開展以來,該所有6名黨員社區民警兼任村(居)委黨支部副書記。  

為搞好評議納諫工作,確保警民充分互動,該所民警深入社區、村落,利用警民懇談、向群眾報告工作、發放調查問卷等形式,“面對面”“零距離”征詢群眾對公安工作的意見建議。活動開展以來,共組織各種評議活動40余場,征求意見建議70余條。

  該所還積極拓展網上互動交流渠道,充分依托社區警民QQ群、行業場所管理微信群、物業管理工作微信群等互動平臺,積極開展網民懇談、網上測評等互動活動,“鍵對鍵”接受群眾評議,“屏對屏”為群眾排憂解難,目前已征求到網上意見建議100余條。

設置服務咨詢臺 群眾辦事再也不跑冤枉路了

“有了這個服務咨詢臺,我們辦事方便了,再也不跑冤枉路了。”桂林街道井田社區居民田文明說。為解決群眾辦事難,桂林派出所設置服務咨詢臺,切實解決“三個辦”問題:一是“怎么辦”,就是幫助群眾查看資料,告知需要什么資料才能辦;二是“哪里辦”,就是告訴群眾辦事流程,具體到哪個辦公室、找誰辦;三是“幫你辦”,就是針對不識字、行動不便的群眾,免費復印、填表、帶領到辦事地點辦理。  

為做到便民利民,桂林派出所還推出延時服務、錯時服務、預約服務、上門服務,切實解決群眾休息時段、節假日期間辦證難問題,讓辦事群眾真正得到實惠。活動開展以來,共為群眾換發身份證1200余張,臨時身份證800余張,暫住證200余張,辦理其他戶籍業務430余人次。  

在此基礎上,桂林派出所還在轄區單位、學校、商場、居住小區、樓棟出入口、居委會、村委會、警務室、主要路口懸掛警民聯系牌1000余塊,建立微信群發布警情、宣傳防盜防騙技能、介紹戶籍政策,接受群眾咨詢和求助,提高群眾對社區民警的知曉率,目前共接收群眾咨詢3000余人次,幫助群眾解決困難20余人次,群眾的安全感和對公安工作的滿意度均在98%以上。(全媒體記者 李云喜)

【責任編輯 鄭強】

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